La área del cliente es un canal directo de comunicación entre el cliente y lo soporte de la Playlist. A través de lo sitio web www.playlist.com.br, todos los clientes con el Plan de Soporte activo pueden, obtener diversos servicios relacionados al soporte de los softwares Playlist.
Calidad y Economía:
La área del cliente ofrece muy más economía para su emisora. En la necesidad de obtener lo soporte técnico, el usuario no necesita efectuar una llamada telefónica y ni quedar en fila de espera de atención, de una forma muy productiva basta acceder la área del cliente en lo sitio web www.playlist.com.br y enviar la ocurrencia, que en pocos minutos un analista de soporte estará enviando la respuesta, además de eso el acceso a las actualizaciones de los softwares y otras informaciones es rápida y eficiente garantizando así un coste cero para obtención de los servicios junto al soporte técnico de la Playlist.
Agilidad en la Atención:
A través del sistema de ocurrencias contenido en el área del cliente es posible hablar directamente con los técnicos y analistas a través de mensajes, posibilitando la resolución de problemas, aclaración de dudas, acompañamiento de las soluciones y mucho más, todo eso con mucha agilidad y productividad. Todas las respuestas del soporte Playlist son encaminadas directamente para el email del cliente catastrado en el sistema de ocurrencias.
Control completo de las ocurrencias:
Lo usuario catastrado puede la cualquier momento gerenciar el status de la ocurrencia, además de tener disponible todo el histórico de atenciones realizados a través de este servicio, eso proporciona un acompañamiento eficiente de las soluciones propuestas además de generar mejorías constantes en todo proceso de atención.
Actualizaciones Online:
El acceso al área del cliente posibilita al usuario acompañar todas las actualizaciones de los softwares Playlist. Descargas de las versiones lanzadas están siempre disponibles, además de eso, nuestro equipo de desarrolladores lanza la cada nueva versión el release notes, que son las notas describiendo cada detalle sobre las correcciones, mejorías y ajustes contenidos en la versión disponible, con eso su emisora podrá disfrutar con muy más rapidez y seguridad de todos los beneficios ofrecidos en las nuevas versiones.
Gestión de los Datos:
Catastre, actualice y remueva los contactos de su emisora, disponibles para acceder la área del cliente.