Prezado
Cliente,

Nós
na Playlist Software Solutions primamos pela qualidade de nossos produtos, bem
como pela eficiência de nossos serviços de suporte técnico. Um dos principais
pontos de nossa missão é proporcionar aos clientes o melhor sistema para automação
de emissoras de rádio garantindo assim toda segurança e produtividade na
execução dos processos em uma emissora de rádio. 

Recentemente
nosso departamento técnico detectou um problema no software Playlist Digital
que afeta todas as versões atualmente em uso e será obrigatória a atualização
de versão de todos os clientes, pois será impossível a continuidade de uso das
versões anteriores à 5.0.5.03 a partir do dia 22/12/2012.

Assim
que detectado, o problema foi prontamente corrigido e a nova versão já foi
intensamente testada e está disponível para atualização – inicialmente apenas
para os clientes com plano de suporte ativo. Os clientes sem plano de suporte
devem aguardar a versão 5.0.5.06, pois será necessária uma adaptação para que o
software aceite os números de licença antigos e haja uma coerência com os
recursos disponibilizados nas versões utilizadas por esses clientes. Estes
clientes sem plano de suporte receberão as instruções de como efetuar a
atualização em breve.

Procedimentos
de Atualização

O
processo de atualização de versão é automatizado para os clientes que têm uma
conexão de internet disponível no computador onde o software está instalado. Os
clientes com as versões anteriores à 5.0.2.90 recebem um aviso de que o
software foi atualizado, solicitando reiniciar o programa. Já as versões
posteriores (5.0.2.91 em diante) a nova versão é baixada automaticamente, mas é
necessário utilizar a opção “Atualizar versão” – disponível somente para o
usuário administrador – para concluir a atualização do software.

Para
se certificar de que a versão em uso está atualizada, utilize a opção
“Ajuda/Sobre o Playlist”. A versão atualizada deverá ser a 5.0.5.05 ou
superior. Caso não receba a atualização automática, visite o endereço http://www.playlist.com.br/atualizacao
para mais informações e instruções para efetuar a atualização manualmente.

Procedimento
de Ativação

Como
parte da evolução natural do software, as últimas versões disponibilizadas não
têm mais a necessidade de se informar um código de ativação. O processo de
ativação das licenças foi automatizado, mas tornou obrigatória uma conexão
ativa com a internet – ao menos no momento da ativação do software. O número de
licença atualmente em uso será utilizado para a ativação, mas, em futuras
reinstalações é importante ter em mãos o número de licença.

Um
dos grandes benefícios que disponibilizamos para nossos clientes com plano de
suporte ativo é a segurança. Como sempre, nossa equipe de suporte técnico esta
24 horas por dia 7 dias por semana à disposição para atendê-los quando
necessário através dos seguintes canais de comunicação:

Telefone:
(31) 2136 2929
Skype: falecomaplaylist
Ocorrências por escrito: www.playlist.com.br/suporte

Atenciosamente,

Equipe
Playlist Software Solutions