Ocorrências pela Área do Cliente
A Área do cliente é um meio de contato onde você cliente, pode: acionar o suporte através de uma ocorrência, editar os usuários, ter acesso as atualizações de todos os produtos, comprar um novo produto ou serviço, obter informações do Plano(Licenças, segunda via de boleto…) e contactar qualquer setor da empresa de forma simples e prática.
Referente às ocorrências:
*Após uma ligação, é aberto uma ocorrência por parte da equipe de suporte, onde o cliente pode acompanhar todo o procedimento realizado, bem como dar continuidade, caso haja;
*Cada ocorrência aberta tem seu código de identificação e o assunto informado;
*Clicando no link o mesmo é direcionado para a ocorrência na Área do cliente, para poder dar continuidade ao atendimento.
Observação: É importante ressaltar que o e-mail enviado é somente um aviso, informando que há uma nova nota, este e-mail não deve ser respondido, pois a continuação do atendimento deve ser realizada através da Área do cliente, na sessão «Assistência Técnica».
Formas de contato:
Telefone: 31 2136-2929;
Realizando uma chamada gratuita, adicionando o Skype «falecomaplaylist»;
Menu «Mensagens» na Área do Cliente.