Condiciones para la Atención de Soporte

El soporte técnico de Playlist Software Solutions está disponible para todos los clientes con el PAS activo. Los clientes que no tienen suscripción al PAS pueden acceder al soporte mediante pago, según la tabla de precios.

La atención se realiza en horario comercial, de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 (horario de Brasilia).

Para garantizar el funcionamiento ininterrumpido de las emisoras que tienen el PAS activo, ofrecemos un servicio de guardia, 24/7 fuera del horario comercial, exclusivo para la resolución de problemas que puedan comprometer la operación de la estación de radio, evitando que se quede fuera del aire.

Servicios como mantenimiento preventivo, actualización de software y otras demandas de soporte deben realizarse durante el horario comercial o agendarse previamente a través de los canales de atención:

📞 Teléfono: (31) 2136-2929
📱 WhatsApp: (31) 2136-2930

El soporte a través del sistema de incidencias en el Área del Cliente está disponible solo para clientes con PAS activo, dentro del horario comercial. Los costos de las llamadas telefónicas son responsabilidad del cliente.