Como evitar problemas com tráfego de áudio no Aires Studio
Esse artigo foi criado com o intuito de auxiliar você cliente que começou a utilizar o Aires Studio em sua emissora, e tem enfrentado algumas situações anormais com relação as chamadas para transmissão e não sabe o porquê ou como resolver isso.
É válido mencionar que essas situações irão ocorrer devido à falta de alguma configuração, seja ela na aplicação, ou em sua rede, visto que, para que a transmissão tenha sucesso, é de suma importância que essas configurações sejam feitas por completo, dessa forma você ficará tranquilo sempre que precisar fazer uma transmissão de um jogo ou evento em outro cidade por exemplo.
Um problema que pode ocorrer durante as chamadas do Aires Studio são as mensagens de “waitting áudio,” ou “hangup.” Você irá observar que caso essas mensagens ocorram, sua transmissão ficará comprometida, pois o tráfego do áudio irá parar de ocorrer, ou as vezes nem chegará.
Para evitar esse tipo de situação, existem algumas recomendações que são repassados antes mesmo de se colocar o Aires Studio no estúdio de sua emissora.
A primeira é a de chamar o seu técnico em informática, e pedir ao mesmo que faça as seguintes configurações no computador do ar e rede utilizada por essa máquina:
- Coloque ip fixo na máquina.
- Acesse as configurações do roteador o qual o computador do estúdio utiliza a internet, e na parte de liberação de portas, libere para o ip fixo do computador do estúdio o range de portas 33000-33020 para o protocolo udp.
- Ainda nas configurações do roteador, desative o protocolo sip alg e o protocolo upnp. Com essas configurações realizadas, acesse o painel de configurações de seu Aires Studio e na opção “Connection” marque a opção “Usar porta mapeada” e preencha o valor da porta como 33000.
Em seguida, encerre a chamada (caso esteja ativa), feche o Aires Studio e abra-o novamente, refazendo o teste com a chamada.
Caso a situação persista, é necessário pedir o técnico de informática de sua emissora que faça contato com o seu serviço de internet, pois além da configuração local em seu roteador, pode-se haver a necessidade do provedor de internet também ter que liberar as mesmas portas diretamente nele.
Outro cenário que a emissora pode realizar a fim de solucionar esse tipo de problema, é o de fazer contato com o seu provedor de internet e pedir a mesma que determine que o ip público do computador do estúdio será fixo.
Para facilitar, disponibilizaremos um link de um site que poderá lhe auxiliar no mapeamento e direcionamento das portas.
Basta apenas acessar o site, buscar o seu roteador e seguir o passo a passo.
Segue o link https://portforward.com/
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