A área do cliente é um canal direto de comunicação entre o cliente e o suporte da Playlist. Através do site www.playlist.com.br, todos os clientes com o Plano de Suporte ativo podem, de uma forma fácil, rápida e muito econômica, obter diversos serviços relacionados ao suporte dos softwares Playlist.
Qualidade e Economia:
A área do cliente oferece muito mais economia para sua emissora. Na necessidade de obter o suporte técnico, o usuário não necessita efetuar uma chamada telefônica e nem ficar em fila de espera de atendimento, de uma forma muito produtiva basta apenas acessar a área do cliente no site www.playlist.com.br e postar a ocorrência, que em pouco minutos um analista de suporte estará postando a resposta, além disso o acesso a atualizações dos softwares e outras informações é rápida e eficiente garantindo assim um custo zero para obtenção dos serviços junto ao suporte técnico da Playlist.
Agilidade no Atendimento:
Através do sistema de ocorrências contido na área do cliente é possível falar diretamente com os técnicos e analistas através de mensagens, possibilitando a resolução de problemas, esclarecimento de dúvidas, acompanhamento das soluções e muito mais, tudo isso com muita agilidade e produtividade. Todas as respostas do suporte Playlist são encaminhadas diretamente para o e-mail do cliente cadastrado no sistema de ocorrências.
Controle Completo das Ocorrências:
O usuário cadastrado pode a qualquer momento gerenciar o status das ocorrências, além de ter disponível todo o histórico de atendimentos realizados através deste serviço, isso proporciona um acompanhamento eficiente das soluções propostas além de gerar melhorias constantes em todo processo de atendimento.
Atualizações Online:
O acesso à área do cliente possibilita ao usuário acompanhar todas as atualizações dos softwares Playlist. Downloads das versões lançadas estão sempre disponíveis, além disso, nossa equipe de desenvolvedores lança a cada nova versão o release notes, que são as notas descrevendo cada detalhe sobre as correções, melhorias e ajustes contidos na versão disponibilizada, com isso sua emissora poderá desfrutar de com muito mais rapidez e segurança de todos os benefícios oferecidos nas novas versões.
Gerenciamento dos Dados:
Cadastre, atualize e remova os contatos de sua emissora, disponíveis para acessar a área do cliente.