Perguntas frequentes

Perguntas frequentes sobre os planos de assinatura.

Qual a validade do Plano de assinatura?

O plano de assinatura tem validade mensal e se renova automaticamente a cada mês. Você também poderá optar pela assinatura anual, onde economizará cerca de 20% do valor em relação ao plano mensal. Optando pelo plano anual a renovação também será realizada automaticamente.

Como cancelar o plano de assinatura mensal?

É muito fácil, basta apenas acessar a área do cliente e fazer o cancelamento da assinatura.

Ao cancelar o plano de assinatura posso continuar a usar o sistema?

Não, ao realizar o cancelamento, será debitado o ultimo pagamento e você poderá somente utilizar o sistema por mais 30 dias, depois desse prazo o sistema para de funcionar automaticamente.

Qual a duração do suporte e atualizações em um plano de assinatura?

Durante a vigência do plano de assinatura a emissora recebe todos os benefícios do suporte Playlist bem como todas as atualizações disponíveis.

Posso utilizar o Playlist Indoor em uma emissora de rádio comunitária ou comercial?

Não, o contrato de licença do Playlist Indoor não permite seu uso em emissoras de rádio comerciais, educativas e comunitárias. Nesse caso você deverá adquirir o Playlist Automatoin Suite.

O pacote do Playlist Automation Suite é composto por 6, posso instalar esses softwares em outros computadores com a mesma licença?

O pacote do Playlist Automation Suite é composto por vários softwares, mas para instala-los em outros computadores você devera adquirir mais licenças para os computadores que serão instalados os softwares.

Comprei o 1 licença Playlist Automation Suite e quero utilizar em outros computadores em minha emissora, é possível?

Não, cada licença adquirida dá direito a uso de todos os softwares em apenas 1 computador. Para uso compartilhado em rede dos software você deverá adquirir uma licença para cada computador de uso. Saiba mais sobre o uso do Playlist Automation Suite em sua rede local.

Tenho uma emissora aqui em Portugal e desejo adquirir duas licenças do Playlist Automation Suite, poderei fazê-lo diretamente um pagamento internacional e obter essas licenças?

Essa forma de licenciamento só é permitida para emissoras constituídas no Brasil. Clique aqui e adquira um plano de assinatura para sua emissora no exterior.

Como saber que existe novas atualizações disponíveis dos softwares Playlist?

Se você é cliente Playlist com assinatura válida ou contrato de manutenção ativo, você será notificado através de e-mails e mensagens que são enviadas diretamente para seus softwares. As notificações através de push também estão disponíveis para quem utiliza os aplicativos móveis da Playlist e e-mail cadastrados. Todas as novas versões dos softwares adquiridos estarão disponíveis para download na área do cliente.

Qual a duração do suporte e atualizações em um plano de assinatura?

Durante a vigência do plano de assinatura a emissora recebe todos os benefícios do suporte Playlist bem como todas as atualizações disponíveis.

Como funciona o suporte através do serviço de ocorrências?

É muito simples, basta acessar a área do cliente no site www.playlistsolutions.com , e clicar no link nova ocorrência. Você deverá descrever sua dúvida ou problema e em no máximo 15 minutos um engenheiro da Playlist estará respondendo sua ocorrência (das 6:00 as 18:00 – hora de Brasília). Você será notificado, a respeito da resposta dessa ocorrência, através do e-mail cadastrado e na área do cliente.